샵 이용약관

본 약관은 뷰티파인더가 운영하는 Nepick 서비스를 샵 회원이 이용할 때 회사와 샵 회원의 권리, 의무, 책임사항과 이용조건을 정합니다.

샵 회원은 실제 영업 중인 네일 샵의 정확한 사업자 정보와 매장 정보를 등록해야 하며, 허위 정보나 타인의 사업자 정보를 사용할 수 없습니다.

실제 시술, 상담, 위생관리, 안전, 현장 결제, 예약 이행과 고객 응대의 1차 책임은 샵 회원에게 있습니다.

샵명, 주소, 연락처, 인테리어, 로고, 소개, 편의시설, 시술 디자인 사진 모음과 디자이너 정보는 최신 상태로 관리해야 합니다.

샵이 등록한 사진과 글은 직접 제작했거나 적법하게 사용할 권리가 있어야 합니다. 허위 시술 사례, 다른 샵의 사진 또는 고객 동의 없는 개인정보를 등록해서는 안 됩니다.

고객 리뷰는 작성한 고객만 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 고객이 리뷰를 수정하거나 삭제하면 샵의 리뷰 수와 평균 별점이 다시 계산될 수 있으며, 샵은 고객 리뷰를 직접 수정하거나 삭제할 수 없습니다.

샵은 본인의 영업 지역과 일치하며 아직 접수 중이고, 본인이 아직 제안하지 않은 요청에만 제안을 보낼 수 있습니다.

제안 가격은 20,000원 이상이어야 하며, 제안 시간은 요청 조건과 실제 예약 가능 시간을 기준으로 30분 단위로 입력합니다. 발송 전 가격, 시간, 소요 시간과 안내 내용을 확인해야 합니다.

한 요청에 최대 7개 제안이 도착하면 추가 제안을 보낼 수 없습니다. 현재 제안을 보내는 데에는 별도 비용을 부과하지 않습니다.

고객이 제안을 선택하고 예약금 결제를 완료하면 예약이 확정됩니다. 샵은 확정된 일정과 요청사항을 확인하고 예약 시간에 시술을 제공해야 합니다.

예약 과정에서 확인한 고객 연락처, 요청사항과 채팅 내용은 예약을 진행하는 데 필요한 범위에서만 사용해야 합니다. 서비스 목적과 무관하게 따로 저장하거나 광고·홍보, 외부 공유 또는 서비스 밖 거래 유도에 이용할 수 없습니다.

샵 사정으로 예약을 취소하면 고객 예약금 환불 대상이며 해당 예약금은 샵 정산에서 제외됩니다.

예약 시각부터 10분이 지난 뒤에도 실제로 방문하지 않은 고객은 고객 미방문으로 처리할 수 있습니다. 충분히 확인하지 않거나 사실과 다르게 처리하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

고객이 예약 시각 이후 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다고 신고하면, 샵은 해당 사실과 예약금 환불에 동의하는지 확인해야 합니다. 환불에 동의하면 고객 예약금은 환불 대상입니다. 동의하지 않으면 예약 기록과 고객·샵 간 소통 내용을 바탕으로 사실을 더 확인할 수 있습니다.

예약금은 전체 시술 가격에 포함되며, 고객은 시술 당일 전체 시술 가격에서 예약금을 뺀 금액을 현장에서 결제합니다.

시술을 마친 예약, 예약 시각부터 10분이 지난 뒤 샵이 고객 미방문으로 확인한 예약, 예약 시작까지 24시간 미만이 남았을 때 고객이 취소한 예약, 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다는 신고에 대해 샵이 환불에 동의하지 않은 예약은 정산 대상이 될 수 있습니다. 플랫폼 이용료는 최종 시술 가격의 10%이며 예약 1건당 최대 20,000원이고, 해당 예약금을 넘지 않습니다. 예약금에서 이용료를 뺀 금액을 샵에 지급할 금액으로 계산합니다.

플랫폼 이용료에는 결제대행사의 결제 처리 비용과 매칭·예약·알림·고객지원 등 서비스 운영비가 포함됩니다. 같은 예약에서 결제 처리 비용이나 운영비를 따로 더 차감하지 않습니다.

고객 예약금 전액 환불 대상인 예약에는 플랫폼 이용료와 샵에 지급할 금액이 발생하지 않습니다.

지난달에 정산 대상으로 확정된 예약금은 원칙적으로 다음 달 10일부터 지급을 시작합니다. 휴일, 은행이나 결제대행사의 처리 일정 또는 지급을 미뤄야 하는 사유가 있으면 실제 입금이 늦어질 수 있습니다.

허위 제안, 외부 결제 유도, 고객 개인정보 무단 이용, 리뷰 조작, 고의로 예약한 시술을 제공하지 않는 행위, 차별·폭언·성희롱, 앱의 정상적인 이용 방식을 악용하는 행위는 금지됩니다.

위반 정도와 반복성에 따라 경고, 제안 제한, 고객 화면에서 샵이나 게시물이 보이는 범위 제한, 지급 보류, 계정 일시 정지 또는 계정 영구 이용 제한이 적용될 수 있습니다.

샵 탈퇴 신청이 접수되면 고객 화면에서 해당 샵을 더 이상 보여주지 않고 새 제안과 예약 운영을 중단합니다. 24시간 동안 신청을 취소할 수 있으며, 24시간 뒤 회사가 최종 탈퇴 처리를 시작하면 취소할 수 없습니다.

고객의 선택을 기다리는 제안, 고객이 제안을 선택해 예약으로 이어지는 절차, 진행 중인 예약, 예약금 환불·샵 지급, 고객의 샵 예약 불이행 관련 분쟁 또는 법령상 보관 의무가 남아 있으면 탈퇴 신청이나 최종 처리를 미룹니다. 결제·환불·샵 지급 처리가 모두 확정되기 전에는 샵 계정과 거래 기록을 삭제하지 않습니다.

탈퇴가 완료되면 고객에게 공개되던 샵 정보와 사진·글 등 게시물을 삭제하거나 개인·사업자를 알아볼 수 없도록 처리합니다. 사업자 확인 당시 보관한 정보와 예약·환불·정산·채팅 기록은 거래 당사자 확인과 법령 준수를 위해 일반 서비스 정보와 별도로 보관하고, 허용된 사람과 기능만 열람하게 할 수 있습니다. 과거 거래 기록에 연결된 디자인·로고 파일은 해당 기록의 보관기간 동안 남을 수 있습니다.

최종 탈퇴 처리 중 로그인 확인이나 파일 저장 서비스에 일시적인 오류가 발생하면, 샵을 다시 고객에게 공개하지 않은 채 회사가 처리를 다시 시도합니다. 삭제 대상 파일 중 과거 거래 당시 정보를 보존한 기록에 연결되지 않은 파일만 삭제합니다.

같은 사업자로 다시 입점하려면 새 계정에서 사업자 확인을 다시 받아야 하며, 이전 샵의 예약·정산·리뷰 이력은 새 계정에 자동 이전하거나 합치지 않습니다.

회사는 법령이나 서비스 변경에 따라 약관을 개정할 수 있으며 중요한 변경은 시행 전에 앱에서 알립니다.

분쟁이 발생하면 예약·제안·결제·채팅 내용과 각각의 처리 과정 및 변경 기록을 바탕으로 당사자 간 해결을 우선 지원하며, 해결되지 않으면 관계 법령과 관할 법원의 절차를 따릅니다.

법인 사업자명: 뷰티파인더

대표자명: 이성민

서비스명: Nepick

사업자등록번호: 179-88-04085

개업일/등록일: 2026.05.26

사업장 주소: 서울특별시 강남구 강남대로156길 12, 4층 에이치80호 (신사동, 다복빌딩)

홈페이지: https://www.bf-nepick.com

개인정보 보호책임자: 김성룡

개인정보 보호 담당 부서: 뷰티파인더 고객지원 담당

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