샵 이용약관

본 약관은 뷰티파인더가 운영하는 Nepick 서비스를 샵 회원이 이용할 때 회사와 샵 회원의 권리, 의무, 책임사항과 이용조건을 정합니다.

샵 회원은 실제 영업 중인 네일 샵의 정확한 사업자 정보와 매장 정보를 등록해야 하며, 허위 정보나 타인의 사업자 정보를 사용할 수 없습니다.

실제 시술, 상담, 위생관리, 안전, 현장 결제, 예약 이행과 고객 응대의 1차 책임은 샵 회원에게 있습니다.

샵명, 주소, 연락처, 인테리어, 로고, 소개, 편의시설, 시술 디자인 사진 모음과 디자이너 정보는 최신 상태로 관리해야 합니다.

샵이 등록하는 사진과 글은 직접 제작·촬영했거나 서비스 등록과 공개에 필요한 권리 및 고객 동의를 적법하게 확보한 것이어야 합니다. 허위 시술 사례나 고객 동의 없는 개인정보를 등록해서는 안 됩니다.

다른 샵·디자이너·고객 또는 인터넷과 SNS에서 제공된 디자인 사진을 권리자의 사전 허락 없이 복사·캡처·다운로드·가공해 등록하거나 자신의 시술 사례처럼 표시해서는 안 됩니다. 출처를 표시하거나 일부를 수정한 것만으로 이용 권한이 생기지 않습니다.

샵은 등록 콘텐츠에 필요한 권리와 동의를 확보했음을 보증합니다. 권리 침해 신고가 접수되면 회사는 소명 자료를 요청하고 해당 콘텐츠를 임시 차단 또는 삭제하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

샵의 고의·과실 있는 무단 등록으로 권리자 또는 회사에 손해가 발생한 경우, 샵은 관계 법령이 인정하는 범위에서 민사상 손해배상 등 책임을 부담할 수 있습니다.

고객 리뷰는 작성한 고객만 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 고객이 리뷰를 수정하거나 삭제하면 샵의 리뷰 수와 평균 별점이 다시 계산될 수 있으며, 샵은 고객 리뷰를 직접 수정하거나 삭제할 수 없습니다.

샵은 본인의 영업 지역과 일치하며 아직 접수 중이고, 본인이 아직 제안하지 않은 요청에만 제안을 보낼 수 있습니다.

제안 가격은 20,000원 이상이어야 하며, 제안 시간은 요청 조건과 실제 예약 가능 시간을 기준으로 30분 단위로 입력합니다. 발송 전 가격, 시간, 소요 시간과 안내 내용을 확인해야 합니다.

한 요청에 최대 7개 제안이 도착하면 추가 제안을 보낼 수 없습니다. 제안을 보내는 행위 자체는 무료입니다. 다만 고객의 예약금 결제로 예약이 확정되고 해당 예약이 정산 대상이 되면 샵 플랫폼 이용료가 적용됩니다.

고객이 제안을 선택하고 예약금 결제가 정상 승인되면 예약이 확정됩니다. 샵은 확정된 일정과 요청사항을 확인하고 예약 시간에 시술을 제공해야 합니다.

고객이 선택한 전체 시술 가격 중 예약금은 앱에서 먼저 결제하고, 나머지 현장 결제액은 시술 당일 고객이 샵에 직접 결제합니다. Nepick이 샵에 정산하는 금액은 전체 시술 가격이 아니라 앱에서 실제 결제된 예약금 부분입니다.

예약 과정에서 확인한 고객 연락처, 요청사항과 채팅 내용은 예약을 진행하는 데 필요한 범위에서만 사용해야 합니다. 서비스 목적과 무관하게 따로 저장하거나 광고·홍보, 외부 공유 또는 서비스 밖 거래 유도에 이용할 수 없습니다.

샵 사정으로 예약을 취소하면 고객 예약금은 원 결제수단으로 자동 환불되며 해당 예약금은 샵 정산에서 제외됩니다. 샵은 고객에게 채팅이나 전화로 취소 사유를 안내해야 합니다.

사전 취소나 일정 변경이 상호 합의되지 않은 상태에서 고객이 예약 시간에 방문하지 않은 경우에만 예약 시각 10분 후부터 고객 미방문을 신고할 수 있습니다. Nepick의 확인 절차를 거쳐 고객 미방문으로 확정되면 예약금은 환불되지 않고 플랫폼 이용료를 뺀 금액이 샵 정산 대상이 됩니다. 처리 전에 방문 여부와 연락 내용을 충분히 확인해야 하며 사실과 다른 처리는 분쟁 또는 샵 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

고객 미방문 등급은 최근 90일 동안 확정된 기록을 바탕으로 낮음·보통·높음으로 표시하는 참고 정보입니다. 샵에는 정확한 횟수와 만료 시각을 보여주지 않으며, 제안 여부를 판단하는 목적에만 사용해야 합니다.

예약 시작 후 7일 동안 샵이 시술 완료 또는 고객 미방문 처리를 하지 않고 고객도 샵의 예약 불이행을 신고하지 않으면, 시스템이 예약을 시술 완료로 자동 처리하고 예약금 정산 대상에 반영합니다. 샵의 예약 불이행이 신고된 예약은 자동 완료되지 않습니다.

고객이 예약 시각 이후 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다고 신고하면 샵은 환불 동의 여부를 선택해야 합니다. 환불에 동의하면 고객 예약금은 원 결제수단으로 자동 환불되고, 동의하지 않으면 예약금은 환불되지 않으며 플랫폼 이용료를 뺀 예약금 정산액이 정산 대상으로 기록됩니다. 이후 이의가 접수되면 예약·채팅 기록을 바탕으로 고객지원에 확인을 요청할 수 있으며, 확인 중에는 지급이 보류될 수 있습니다.

예약금은 전체 시술 가격에 포함됩니다. 고객은 앱에서 예약금을 먼저 결제하고, 전체 시술 가격에서 예약금을 뺀 현장 결제액은 시술 당일 샵에 직접 결제합니다. 고객에게 부과되는 Nepick 플랫폼 이용료는 무료(0원)입니다.

시술 완료, 확정된 고객 미방문, 예약 시작까지 24시간 미만이 남았을 때 고객이 취소한 예약, 샵의 예약 불이행 신고에 대해 환불에 동의하지 않은 예약은 정산 대상이 될 수 있습니다. 예약 시작 후 7일 동안 샵의 시술 완료·고객 미방문 처리나 고객의 샵 예약 불이행 신고가 없어 자동으로 시술 완료된 예약도 같은 정산 기준을 적용합니다.

샵에 적용되는 플랫폼 이용료(수수료)는 시술 가격 전체가 아니라 실제 결제된 예약금의 9%입니다. 예약금에서 이용료를 뺀 금액을 샵 예약금 정산액으로 계산하며, 고객이 샵에 직접 내는 현장 결제액은 이 정산에 포함되지 않습니다.

플랫폼 이용료에는 결제대행(PG) 처리 비용과 매칭·예약·알림·고객지원 등 서비스 운영비가 포함됩니다. 같은 예약에서 PG 처리 비용이나 운영비를 별도로 다시 차감하지 않습니다.

고객 예약금이 자동 환불되는 예약에는 플랫폼 이용료와 샵 예약금 정산액이 발생하지 않습니다.

서울 시각 기준 월요일 00시부터 일요일 23시 59분까지 정산 사유가 확정된 예약금을 한 주의 정산액으로 누적합니다.

주간 마감 후 9번째 국내 영업일에 인증된 정산 계좌로 지급합니다. 주말과 공휴일은 영업일에서 제외합니다.

결제대행사의 실제 정산 확인, 계좌 인증 또는 지급 가능 잔액 확인이 늦으면 조건이 충족된 다음 지급 가능 영업일에 처리합니다. 정확한 지급 예정일과 상태는 앱에서 확인해야 합니다.

허위 제안, 외부 결제 유도, 고객 개인정보 무단 이용, 리뷰 조작, 타인의 디자인 콘텐츠 무단 등록, 고의로 예약한 시술을 제공하지 않는 행위, 차별·폭언·성희롱, 앱의 정상적인 이용 방식을 악용하는 행위는 금지됩니다.

위반 정도와 반복성에 따라 경고, 제안 제한, 고객 화면에서 샵이나 게시물이 보이는 범위 제한, 지급 보류, 계정 일시 정지 또는 계정 영구 이용 제한이 적용될 수 있습니다.

샵 탈퇴 신청이 접수되면 고객 화면에서 해당 샵을 더 이상 보여주지 않고 새 제안과 예약 운영을 중단합니다. 24시간 동안 신청을 취소할 수 있으며, 24시간 뒤 회사가 최종 탈퇴 처리를 시작하면 취소할 수 없습니다.

고객의 선택을 기다리는 제안, 고객이 제안을 선택해 예약으로 이어지는 절차, 진행 중인 예약, 예약금 환불·샵 예약금 정산, 고객의 샵 예약 불이행 관련 분쟁 또는 법령상 보관 의무가 남아 있으면 탈퇴 신청이나 최종 처리를 미룹니다. 결제·환불·샵 예약금 정산 처리가 모두 확정되기 전에는 샵 계정과 거래 기록을 삭제하지 않습니다.

탈퇴가 완료되면 고객에게 공개되던 샵 정보와 사진·글 등 게시물을 삭제하거나 개인·사업자를 알아볼 수 없도록 처리합니다. 사업자 확인 당시 보관한 정보와 예약·환불·정산·채팅 기록은 거래 당사자 확인과 법령 준수를 위해 일반 서비스 정보와 별도로 보관하고, 허용된 사람과 기능만 열람하게 할 수 있습니다. 과거 거래 기록에 연결된 디자인·로고 파일은 해당 기록의 보관기간 동안 남을 수 있습니다.

최종 탈퇴 처리 중 로그인 확인이나 파일 저장 서비스에 일시적인 오류가 발생하면, 샵을 다시 고객에게 공개하지 않은 채 회사가 처리를 다시 시도합니다. 삭제 대상 파일 중 과거 거래 당시 정보를 보존한 기록에 연결되지 않은 파일만 삭제합니다.

간편 로그인으로 가입한 회원도 로그인 방식과 관계없이 동일한 탈퇴 절차가 적용됩니다. 최종 탈퇴가 완료되면 Nepick 계정과 해당 로그인 계정의 서비스 연결을 종료하고, 연결 처리에 사용한 정보 중 더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제합니다. 이는 해당 외부 로그인 서비스의 계정 자체를 삭제하는 것은 아닙니다.

탈퇴 뒤에도 계약·대금결제·서비스 제공 기록과 사업자 확인 당시 보관한 정보는 최대 5년, 소비자 불만·분쟁과 탈퇴·고객지원 접근 기록은 3년 동안 공개 샵 정보와 분리해 보관할 수 있습니다. 보관기간이 끝나고 별도의 법적 보존 사유가 없으면 파기합니다.

같은 사업자로 다시 입점하려면 새 계정에서 사업자 확인을 다시 받아야 하며, 이전 샵의 예약·정산·리뷰 이력은 새 계정에 자동 이전하거나 합치지 않습니다.

회사는 법령이나 서비스 변경에 따라 약관을 개정할 수 있으며 중요한 변경은 시행 전에 앱에서 알립니다.

분쟁이 발생하면 예약·제안·결제·채팅 내용과 각각의 처리 과정 및 변경 기록을 바탕으로 당사자 간 해결을 우선 지원하며, 해결되지 않으면 관계 법령과 관할 법원의 절차를 따릅니다.

법인 사업자명: 뷰티파인더

대표자명: 이성민

서비스명: Nepick

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