고객 개인정보처리방침

회사는 회원 인증, 활동 지역 설정, 디자인 좋아요, 매칭 요청, 샵 제안 확인, 예약, 채팅, 알림, 리뷰, 고객 문의, 부정 이용 방지와 서비스 안정성 확보를 위해 개인정보를 처리합니다.

Kakao·Google·Apple 등 간편 로그인 계정을 구분하기 위해 해당 업체가 제공하는 고유한 값, 이메일, 휴대폰 번호, 활동 지역, 좋아요한 디자인, 매칭 조건과 요청사항, 예약·결제·환불 진행 내역, 채팅과 리뷰, 예약마다 리뷰를 처음 작성했는지와 작성한 시각, 앱 알림 발송에 필요한 기기 정보를 처리할 수 있습니다.

서비스 이용 과정에서 휴대전화 운영체제(Android 또는 iOS), 앱 버전, 접속 시각, 발생한 오류의 종류와 보안 점검을 위한 이용 기록이 생성될 수 있습니다. 이 기록에는 사진이나 파일의 저장 위치, 사진 원본, 연락처와 로그인 상태 확인에 쓰이는 인증 정보를 남기지 않는 것을 원칙으로 합니다.

매칭 요청 시 선택한 디자인과 조건, 희망 일정, 추가 선택사항, 지역과 요청 내용이 해당 지역의 샵에 제공될 수 있습니다.

연락처와 예약 채팅은 예약이 확정된 샵이 예약 이행에 필요한 범위에서 확인할 수 있습니다. 모든 매칭 대상 샵에 연락처가 공개되지는 않습니다.

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 삭제하거나 복구하기 어려운 방식으로 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 일반 서비스 정보와 별도로 보관하고, 열람할 수 있는 사람과 범위를 제한합니다. 정해진 보관 기간과 목적이 끝나면 파기합니다.

회원 탈퇴는 신청 후 24시간 동안 취소할 수 있으며, 이후 자동으로 처리됩니다. 진행 중인 매칭·제안·예약, 고객이 제안을 선택해 예약으로 이어지는 절차, 예약금 환불·샵 지급 또는 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다는 분쟁이 남아 있으면 해당 업무가 끝날 때까지 탈퇴를 미룹니다. 회사는 남은 업무가 끝났는지 다시 확인한 뒤 탈퇴를 진행합니다.

고객이 앱에서 리뷰를 직접 삭제하면 공개된 평점·글과 사진 표시를 제거하고 사진 파일 삭제를 시작합니다. 다만 같은 예약에 리뷰를 다시 작성하는 것을 막기 위해 해당 예약에서 리뷰를 처음 작성했는지와 작성 시각은 예약 거래 기록의 보관기간 동안 유지합니다. 삭제한 리뷰는 복구하거나 같은 예약에 다시 작성할 수 없습니다.

탈퇴가 완료되면 로그인 정보, 이메일, 휴대폰 번호, 활동 지역, 앱 알림 발송에 필요한 기기 정보와 알림 설정, 디자인 좋아요 정보를 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다. 탈퇴 당시 남아 있는 리뷰 사진은 삭제 대상이며, 평점과 글은 거래 이력과 서비스 신뢰성 보호를 위해 작성자 연락처와 분리한 상태로 유지될 수 있습니다. 글에 개인정보가 포함된 경우 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 고객센터에 별도 삭제를 요청할 수 있습니다.

샵은 탈퇴 신청이 접수되면 고객 화면에서 더 이상 보이지 않게 합니다. 탈퇴가 완료되면 고객에게 공개되던 샵 정보에서 연락처·주소·지도상 위치·소개·사업자번호를 삭제하거나 알아볼 수 없도록 처리하고, 디자인 사진 모음·인테리어·디자이너 정보를 제거합니다. 과거 거래나 리뷰 기록에 연결되지 않은 공개 사진과 이미지 파일도 삭제합니다. 다만 과거 예약이나 분쟁 기록에 연결된 디자인 또는 로고는 해당 기록의 보관 목적이 끝날 때까지 남을 수 있습니다.

파일 삭제 중 일시적인 오류가 발생하면 회사가 삭제를 다시 시도합니다. 회사가 보관하는 원본과 빠른 화면 표시를 위해 임시 저장된 사본을 삭제하더라도, 이미 다른 이용자의 기기에 임시 저장된 사본은 해당 기기의 설정에 따라 일정 기간 남을 수 있습니다. 회사는 해당 파일을 새 서비스 화면에 다시 제공하지 않습니다.

표시·광고에 관한 기록은 6개월, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년 동안 보관할 수 있습니다. 샵의 사업자 확인 당시 보관한 정보는 거래 당사자 확인과 분쟁 대응을 위해 고객에게 공개되는 샵 정보와 별도로 최대 5년 보관합니다.

소송, 수사, 감독기관 요청 등 적법한 보존 사유가 있으면 필요한 항목에 한해 해당 절차가 끝날 때까지 파기를 미룰 수 있습니다. 탈퇴가 정상적으로 처리되었는지 확인하기 위한 기록에는 실제 개인정보 내용을 남기지 않고 처리 결과와 시각만 기록하며, 3년 뒤 삭제합니다.

서비스 운영을 위해 Supabase를 회원 로그인 확인, 서비스 정보와 파일 저장, 채팅 등 정보를 바로 주고받는 기능, 앱 밖에서 필요한 기능을 처리하는 데 이용합니다. Google Firebase Cloud Messaging은 앱 알림 발송에 이용합니다.

회원이 선택한 로그인 방식에 따라 Kakao, Google 또는 Apple의 인증 절차를 이용합니다. 회사는 로그인 계정을 구분하기 위해 해당 업체가 제공하는 고유한 값과 이메일 등 서비스 계정 연결에 필요한 정보만 처리합니다.

샵 주소를 지도 위 위치로 바꾸고 가까운 역을 찾기 위해 NAVER Cloud Maps와 Kakao Local의 지역·위치 검색 기능을 이용할 수 있습니다. 외부 서비스 접속에 필요한 인증 정보는 앱에 저장하지 않으며, 샵이 등록한 주소만 해당 처리에 이용합니다.

개인정보 처리를 맡기는 외부 업체, 개인정보가 처리되는 국가 또는 맡기는 업무가 바뀌면 관련 법령에 따라 변경 내용을 알립니다. 결제대행사가 확정되면 예약금 결제 승인·취소·환불을 위해 맡기는 개인정보 처리 내용도 시행 전에 추가로 알립니다.

회원은 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 계정 탈퇴 또는 앱 내 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

작성한 리뷰는 앱의 내 정보에서 내가 작성한 리뷰를 열어 직접 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 리뷰를 삭제한 뒤에도 같은 예약에 다시 작성하는 것을 막기 위해 처음 작성한 이력은 예약 거래 기록의 보관기간 동안 유지합니다.

법령상 보관 의무, 진행 중인 예약·환불·분쟁 또는 다른 사람의 권리 보호가 필요한 경우 일부 요청이 제한될 수 있으며 그 사유와 예상 처리 조건을 안내합니다.

탈퇴 완료 후 법정 보관 기록은 일반 앱 화면에서 다시 이용할 수 없고, 적법한 열람 요청에는 본인 확인 뒤 필요한 범위만 제공합니다.

사진, 알림과 기타 기기 권한은 해당 기능을 사용할 때 목적을 알린 뒤 요청합니다. 권한을 허용하지 않아도 관련 기능 외의 서비스는 이용할 수 있습니다.

회사는 업무상 필요한 사람과 기능만 개인정보에 접근하도록 권한을 제한하고, 이용자 본인과 접근 권한을 확인하며, 정보를 전송할 때 필요한 보호조치를 적용합니다. 또한 각 회원의 정보가 다른 회원에게 보이지 않도록 열람 범위를 구분하고, 외부 서비스 접속에 필요한 인증 정보는 보호된 공간에 보관하며, 보안 관련 이용 기록을 점검합니다.

법인 사업자명: 뷰티파인더

대표자명: 이성민

서비스명: Nepick

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개업일/등록일: 2026.05.26

사업장 주소: 서울특별시 강남구 강남대로156길 12, 4층 에이치80호 (신사동, 다복빌딩)

홈페이지: https://www.bf-nepick.com

개인정보 보호책임자: 김성룡

개인정보 보호 담당 부서: 뷰티파인더 고객지원 담당

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개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 고객 문의: 앱 내 자주 묻는 질문(Q&A)과 고객센터