샵 비용·정산 정책

예약금은 전체 시술 가격에 포함됩니다. 고객은 앱에서 예약금을 결제하고 시술 당일 전체 시술 가격에서 예약금을 뺀 잔액을 샵에 직접 결제합니다.

Nepick의 예약금 정산에는 고객이 앱에서 실제 결제한 예약금만 포함됩니다. 고객이 샵에 직접 내는 현장 결제액은 Nepick 정산에 포함되지 않습니다.

제안 가격은 20,000원 이상이고 예약금 구간은 아래 표와 고객 예약금·취소·환불 정책에 표시된 동일 기준을 적용합니다.

예약금이 환불되지 않고 샵에 정산되는 예약에는 시술 가격 전체가 아니라 실제 결제된 예약금의 9%를 플랫폼 이용료(수수료)로 적용합니다.

샵 예약금 정산액은 실제 결제된 예약금에서 플랫폼 이용료를 뺀 금액입니다. 현장 결제액은 고객이 시술 당일 샵에 별도로 결제합니다.

플랫폼 이용료에는 결제대행(PG) 처리 비용과 매칭·예약·알림·고객지원 등 서비스 운영비가 포함됩니다. 같은 예약에서 PG 처리 비용이나 운영비를 별도로 다시 차감하지 않습니다.

고객에게 부과되는 Nepick 플랫폼 이용료는 무료(0원)입니다. 고객 예약금이 자동 환불되는 예약에는 샵 플랫폼 이용료와 샵 예약금 정산액이 발생하지 않습니다.

시술을 마친 예약, 별도 일정 변경 합의 없이 예약 시각부터 10분이 지난 뒤 Nepick의 확인 절차로 고객 미방문이 확정된 예약, 예약 시작까지 24시간 미만이 남았을 때 고객이 취소한 예약, 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다는 신고에 대해 샵이 환불에 동의하지 않은 예약은 정산 대상이 될 수 있습니다.

예약 시작 후 7일 동안 시술 완료·고객 미방문 처리나 고객의 샵 예약 불이행 신고가 없어 시스템이 자동 완료한 예약은 수동으로 시술 완료한 예약과 같은 정산 기준을 적용합니다. 샵의 예약 불이행이 신고된 예약은 자동 완료·정산 대상에서 제외하고 신고 처리 결과를 따릅니다.

샵 사정으로 취소된 예약, 예약 시작까지 24시간 이상 남았을 때 고객이 취소한 예약, 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다는 신고에 대해 샵이 환불에 동의한 예약은 고객 예약금이 원 결제수단으로 자동 환불되므로 플랫폼 이용료와 샵 예약금 정산액이 모두 0원입니다.

예약금 결제에 실패했거나 실제 결제된 예약금이 없거나 관리자가 보류한 예약은 정산 대상에서 제외됩니다. 정산 대상 여부가 확정된 뒤 지급을 미루는 경우는 정산 제외가 아니라 정산 보류 기준을 따릅니다.

서울 시각 기준 월요일 00시부터 일요일 23시 59분까지 시술 완료·고객 미방문 등 정산 사유가 확정된 예약금을 한 주의 정산액으로 누적합니다.

주간 마감 후 9번째 국내 영업일에 인증된 정산 계좌로 지급합니다. 주말과 공휴일은 영업일에서 제외합니다.

결제대행사 정산 확인, 계좌 인증, 은행 처리 또는 지급 보류 사유에 따라 실제 입금일이 늦어질 수 있으므로 앱에 표시된 정확한 지급 예정일과 상태를 확인해 주세요.

정산금을 지급받으려면 정산금을 받을 계좌가 본인 또는 사업자 명의인지 인증해야 합니다. 인증 전에 확정된 정산금은 없어지지 않으며, 계좌 인증이 끝날 때까지 지급하지 않고 보관합니다.

결제 오류, 중복 결제, 처리 중인 환불, 고객 분쟁, 계좌 명의 확인 미완료, 부정 이용 의심 또는 법령에 따른 확인이 필요한 경우에는 지급이 미뤄질 수 있습니다.

아직 샵에 지급되지 않은 금액, 처리 중인 환불 또는 진행 중인 예약이 남아 있으면 샵 탈퇴가 제한될 수 있습니다.