샵 비용·정산 정책

예약금은 전체 시술 가격에 포함됩니다. 고객은 앱에서 예약금을 결제하고 시술 당일 전체 시술 가격에서 예약금을 뺀 잔액을 샵에 현장 결제합니다.

예약금 구간은 고객 예약금·취소·환불 정책에 표시된 동일 기준을 적용합니다.

예약금이 환불되지 않고 샵에 정산되는 예약은 최종 시술 가격의 10%를 플랫폼 이용료로 적용합니다. 이용료는 예약 1건당 최대 20,000원이며 해당 예약금을 초과하지 않습니다.

플랫폼 이용료에는 결제대행사의 결제 처리 비용과 매칭·예약·알림·고객지원 등 서비스 운영비가 포함됩니다. 같은 예약에서 결제 처리 비용이나 운영비를 따로 더 차감하지 않습니다.

플랫폼 이용료는 예약금에서 빼고 남은 금액을 샵에 지급합니다. 고객 예약금 전액 환불 대상인 예약에는 플랫폼 이용료와 샵 지급액이 발생하지 않습니다.

시술을 마친 예약, 예약 시각부터 10분이 지난 뒤 샵이 고객 미방문으로 확인한 예약, 예약 시작까지 24시간 미만이 남았을 때 고객이 취소한 예약, 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다는 신고에 대해 샵이 환불에 동의하지 않은 예약은 정산 대상이 될 수 있습니다.

샵 사정으로 취소된 예약, 예약 시작까지 24시간 이상 남았을 때 고객이 취소한 예약, 샵이 예약한 시술을 제공하지 않았다는 신고에 대해 샵이 환불에 동의한 예약, 결제에 실패한 예약, 회사가 사실 확인 등을 위해 지급을 미룬 예약은 정산 대상에서 제외됩니다.

지난달에 정산 대상으로 확정된 예약금은 원칙적으로 다음 달 10일부터 지급을 시작합니다.

10일이 휴일이거나 은행·결제대행사의 처리가 지연되면 실제 입금일이 늦어질 수 있습니다. 앱에 표시되는 다음 지급 예정일과 샵 지급 진행 내역을 먼저 확인해 주세요.

결제대행사와 결제·정산 기능을 연결한 뒤 실제 지급을 받으려면, 정산금을 받을 계좌가 본인 또는 사업자 명의인지 확인받아야 합니다. 확인 전에 확정된 정산금은 없어지지 않으며, 계좌 확인이 끝날 때까지 지급하지 않고 보관합니다.

결제 오류, 중복 결제, 처리 중인 환불, 고객 분쟁, 계좌 명의 확인 미완료, 부정 이용 의심 또는 법령에 따른 확인이 필요한 경우에는 지급이 미뤄질 수 있습니다.

아직 샵에 지급되지 않은 금액, 처리 중인 환불 또는 진행 중인 예약이 남아 있으면 샵 탈퇴가 제한될 수 있습니다.